季度工作總結(jié)【推薦】

總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

季度工作總結(jié)1

我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過X的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，X給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從20xx年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20xx年4月份到20xx年XX月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：

1、XX月份以前可利用資源比較多，XX月份以后沒有足夠的資源

2、XX月份以前電話打得比較多，XX月份以后電話打得比較少；

3、XX月份以前維護比較到位，XX月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；

4、XX月份以前給網(wǎng)員講解比較多，XX月份以后基本上都沒有怎么講解。

在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的'客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在X的指導下已掌握了此技術(shù)）；

2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；

3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；

4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；

在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓，我在XX月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓。

20xx年的工作布局和計劃：

1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；

2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解；

3、講解過程中敦促客戶帶人；

4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

5、上門維護做到細心、耐心、用心；

6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡的使用技巧和軟件操作技巧；

7、有規(guī)律的整理好客戶資料；

8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

計劃：

1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）；

2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員；

4、爭取每個月1次講課的機會。

季度工作總結(jié)2

20xx年第二季度護理工作總結(jié) 兒科一

根據(jù)護理部第二季度護理工作計劃，科內(nèi) 圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下：

一、 配合院方護理部完成了“5、12國際護士節(jié)”

一系列護理相關(guān)活動

1、 對血壓測量技術(shù)、心肺復蘇基本生命支持技術(shù)進

行了逐一考核，并選派三名科內(nèi)優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核，最后一名勝出，劉浩奇代表科內(nèi)參加最后的決賽，獲得優(yōu)秀獎。

2、 按照護理不部署，科內(nèi)選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚

曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選，雖然沒有獲得很好的名次，但以很好的展現(xiàn)了個人風采！

3、 積極參與院內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選。

二、 積極迎接并配合院方進行了等級醫(yī)院第二次

內(nèi)審的檢查，針對問題，我們做出了整改措施。

1、 針對各專家組檢查的.問題，我們積極查找原因，

采取有效措施，補其不足。

2、 組織科內(nèi)護理人員學習護理了護理內(nèi)審路經(jīng)及各

內(nèi)審檢查表格，但因人員素質(zhì)參差不齊，此項工

作落實的還不夠扎實，下個階段，需加強。

三、”安全目標”百日競賽活動

1、組織護理人員系統(tǒng)學習了患者安全目標相關(guān)知識，并按護理不計劃，進行了一次閉卷考核，成績不理想，再次學習后，參加院方閉卷考核，成績未出。

2、對患者安全目標進行著地，要求嚴格落實，毫不含糊，但部分條款落實仍存在問題：

1）、醫(yī)囑處理制度科內(nèi)落實的還不夠好，需要醫(yī)療組的大力配合，但存在溝通不到位，意識淡漠等情況，下一步與科主任溝通，解決此問題。

2）、全員腕帶,科內(nèi)入院時做到全部佩帶，這一點已做到，但在住院期間，腕帶損壞，遺失，去除等現(xiàn)象嚴重，護理人員對此未加強管理，核對時未真正按要求進行患者身份的核對，需要在下個階段加強。

　　四、按照各月護理業(yè)務查房計劃，科內(nèi)圓滿完成了本季度查房任務。

五、組織科內(nèi)護理質(zhì)控人員開質(zhì)控會三次，護理安全分析會四次。

六、按照護理不培訓計劃，完成了五年內(nèi)護士的各項培訓計劃。

七、為不斷提高兒科護理質(zhì)量，積極參與并申報了兒科品管圈，組織了兩次會議，一次是品管圈的組建，

定圈名、圈徽，一次是項目的選定，最終經(jīng)過大家的評選，“提高靜脈穿刺技術(shù)，提高護理質(zhì)量”為本次主題。

季度工作總結(jié)3

今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎，以抓落實、強管理為入手，以“重新認識、從嚴落實、全員共管”為安全工作要求的指導思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。

一、生產(chǎn)基本情況：

1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn)，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份xxxxxxxx在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績，按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1— ……此處隱藏10224個字……舊動能轉(zhuǎn)換基金申報備案，目前正在審批中。

下步將繼續(xù)增加應急轉(zhuǎn)貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務為個體工商戶或個體創(chuàng)業(yè)者送上“及時雨”。下步將加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設。

五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進。

進一步解放思想、強化服務、抓好培育，努力推動企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺階.積極推動擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導，幫助企業(yè)解決問題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車”式資本市場服務，全力迎接年度考核工作。

季度工作總結(jié)13

根據(jù)省、市、縣蔬菜產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃和省市有關(guān)文件要求，按照所承擔的任務目標，突出抓好蔬菜、食用菌標準化基地建設，大力加強科技推廣與培訓，各項工作取得了新突破。

一、優(yōu)勢蔬菜標準化基地取得新進展

圍繞韭菜等蔬菜基地完善管理和品牌打造。1月份我縣新增加無公害蔬菜基地16470畝，積極申報了無公害認證，并由農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心頒發(fā)了無公害農(nóng)產(chǎn)品證書。在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)新規(guī)劃了4處市級蔬菜標準園，示范園的建設將對我縣蔬菜產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極的示范作用。

二、食用菌基地建設

為進一步發(fā)展食用菌產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。季季潤食用菌專業(yè)合作社在鎮(zhèn)草埠一村已建成一個全市規(guī)模，自動化程度高的金針菇工廠化生產(chǎn)企業(yè)。從培養(yǎng)料預發(fā)酵、拌料、裝袋、高壓滅菌等環(huán)節(jié)實行機械化生產(chǎn)，菌包培養(yǎng)房、出菇房采用“微電腦智能調(diào)溫控濕”技術(shù)，現(xiàn)在已開始制袋生產(chǎn)。

三、“三品一標”認證工作

鎮(zhèn)韭菜、芹菜、洋蔥、大蒜，鎮(zhèn)佛手瓜等10個蔬菜品種，全部達到無公害食品標準，通過申報無公害認證，目前已頒發(fā)無公害農(nóng)產(chǎn)品證書。綠色食品佛手瓜、黃瓜新認證申報工作已全部完成，近期將頒發(fā)綠色食品證書。西長旺藕和芹菜今年擬申報國家地理標志認證，現(xiàn)在正著手認證前期準備工作?！耙拭缮健迸剖卟松虡松陥笊綎|省商標工作正在進行中。

四、積極開展品牌宣傳帶動工作

1月6日-7日，中國·淄博第xx屆名優(yōu)蔬菜展銷推介會在淄博盛鄉(xiāng)源農(nóng)貿(mào)市場隆重舉行。我局組織蔬菜基地、蔬菜加工企業(yè)、蔬菜專業(yè)合作社、超市等10家單位參加了展銷推介。我縣設立了5個展位，集中展示了獲得有機、綠色、地理標志認證和淄博名優(yōu)蔬菜稱號的蔬菜及蔬菜加工產(chǎn)品近50個品種，我縣獨特的產(chǎn)品品質(zhì)和有機的質(zhì)量品牌以及較好的布展效果，吸引了參會者和當?shù)厥忻?，其中有機韭菜、芹菜、白蓮藕、食用菌和奧運果、世博果更是成為了本次展會的亮點。展會期間，我縣展位前各級領導和參觀者，對展示的產(chǎn)品贊不絕口，對我縣大力發(fā)展有機農(nóng)業(yè)、實施品牌惠農(nóng)政策和取得的成就給予了高度評價。

五、采取的工作措施

1、加強組織領導。加強對標準化生產(chǎn)基地、檢測站和速測點建設的`組織領導，縣蔬菜局設立了由主要負責人任組長的領導小組和工作小組。領導小組負責組織領導、綜合協(xié)調(diào)、政策制定、督促檢查等工作;工作小組負責制定基地規(guī)劃和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，提供科技培訓和技術(shù)指導，搞好產(chǎn)品質(zhì)量檢測，指導好配送中心、專賣點、速測點的工作。

2、強化科技培訓，搞好技術(shù)指導。一是在蔬菜生產(chǎn)關(guān)鍵時期邀請大專院校、科研單位的專家、教授來我縣舉辦培訓班，重點對蔬菜技術(shù)骨干、科技帶頭戶進行有機、綠色、無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)培訓;二是經(jīng)常組織市、縣蔬菜技術(shù)骨干對主要基地內(nèi)的菜農(nóng)進行全面技術(shù)培訓，不斷提高他們的科技素質(zhì)和科學種菜水平;三是多向菜農(nóng)、食用菌栽培戶發(fā)放技術(shù)規(guī)程、明白紙、光盤、書籍等，為菜農(nóng)、食用菌栽培戶盡快掌握有機、綠色、無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)提供科學資料。截至目前，已舉辦和組織菜農(nóng)參加各類培訓班、講座、考察學習活動5期(次)，培訓人員500余人(次)，發(fā)放宣傳資料600余份，取得了顯著效果。

季度工作總結(jié)14

具體情況每周記錄里都有，今年一季度基本持平。對應上證-3.9%的跌幅，跑贏大盤沒問題，問題只是在熊市狀態(tài)下沒有能取得正收益并保持。

投資品種，集中在：電力、鞋服、白酒、金融等低估值行業(yè)中。

換手率依然高企，鞋服股、電力、白酒、保險股，持股增增減減。短期漲高了的減一點，短期跌幅大的增持一點。報喜鳥、七匹狼、五糧液的情況做得不錯，做得一般的是涪陵電力和國投電力，誤賣出后及時買回，奧康國際則成了反面教材，高漲時忘記減持，跌多了準備增持可是現(xiàn)金不足，之后將準備增持。

白酒現(xiàn)階段要緊訂茅五，在白酒調(diào)整中茅五作為高端，會率先企穩(wěn)，其他的.白酒要延后。

電力股要注意不受大市影響的股票是涪陵電力和國投電力，拿穩(wěn)并趁調(diào)整時增持。

金融股是我的結(jié)算貨幣，銀行股是前兩年的最大重倉股，但在去年三季度清倉之后，一季度里，持有時間并不長，現(xiàn)已全部結(jié)算。

保險股將作為主要結(jié)算貨幣。

季度工作總結(jié)15

在緊張和忙碌中20xx年春天行動拉下了帷幕，我在支行領導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：

一、工作業(yè)績：

截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2。23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務。

二、日常工作：

一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標，在行領導的督促與帶領下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導工作，通過對客戶的識別，客戶的.風險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的認知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高。

四、下一步打算：

從注重客戶隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標。

突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。

最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經(jīng)理。