有關(guān)服務(wù)工作計劃模板匯總7篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)工作計劃 篇1

為了貫徹落實市政府《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動方案》和全市“保增長、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動?，F(xiàn)制定實施規(guī)劃如下：

一、工作目標(biāo)

通過開展“服務(wù)上水平，滿意在”活動，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營造良好經(jīng)營環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

二、工作重點

提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點入手，主要做好以下三個方面工作：

（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，不斷加強服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競爭力。

（二 ）規(guī)范經(jīng)營行為。

區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實食品安全管理；餐飲企業(yè)重點加強菜品質(zhì)量、價格和服務(wù)行為管理，加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點加強明碼標(biāo)價、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。

（三）開展行業(yè)等級評定。

區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國家級、市級、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的.等級評定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。

三、工作步驟

“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動主要分為三個階段：

（一）動員部署階段（年5月）。

重點工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動員大會，動員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度，積極行動起來，按照企業(yè)實際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。

(二)推動整改階段（年6月至10月）。

重點工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)企業(yè)等級評定；開展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評選活動；以爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動為契機，窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體，推動企業(yè)開展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評選，開展服務(wù)形象大使推薦活動，開展十大廚師的評選活動，開展人最喜歡的酒家酒店評選活動，人最喜歡的百貨連鎖機構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機制，確?；顒由钊腴_展和扎實有效。

（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。

重點工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合，鼓勵我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評選，及各行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)活動。

召開全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動表彰大會，對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰，同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關(guān)榮譽稱號。通過樹立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進一步得到提升。

四、主要措施

“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動是一項系統(tǒng)工程，對推動區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴大社會影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實，取得實效。主要措施是：

加強領(lǐng)導(dǎo)機制

1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長任組長，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動此項工作的開展。

2、建立定期聯(lián)席會議制度，各成員單位形成工作合力，定期會商重點共性問題，制定有效措施，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。

3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務(wù)機制，對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務(wù)。組織開展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題的，堅決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。

做好培訓(xùn)工作

充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競爭力。

做好宣傳推介工作

充分利用電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進行廣泛宣傳造勢，營造社會氛圍，調(diào)動我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動。

服務(wù)工作計劃 篇2

為了提升網(wǎng)點服務(wù)效能，加強服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃：

1、由行政與內(nèi)控團隊負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚投訴結(jié)果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進行學(xué)習(xí)。 ……此處隱藏3294個字……月份完成新網(wǎng)站的改版任務(wù)，突出宣傳消防志愿者服務(wù)的各項活動，突出宣傳骨干消防志愿者和優(yōu)秀消防志愿者團隊，并為消防志愿者各項管理提供更加便捷的操作，將消防志愿者網(wǎng)站建設(shè)成為全國最好的志愿者網(wǎng)站。

2、建設(shè)消防志愿者影像、圖片站并開展相關(guān)活動。上半年，將歷年來消防志愿者影像、圖片分類整理，建立影像和圖片站，集中宣傳志愿者團隊形象。開展優(yōu)秀圖片、影像評選表彰活動，開展優(yōu)秀文章征集評選活動，在學(xué)校、幼兒園開展優(yōu)秀消防題裁征文、征畫、征字、征歌曲等活動。

3、抓好消防志愿者團隊和服務(wù)活動的日常宣傳，并強化典型宣傳。對每次活動，每名消防志愿者均應(yīng)留有圖片，應(yīng)保留有集體合影。抓好普通志愿者的跟蹤宣傳，抓好典型志愿者的形象樹立。宣傳活動要在各個媒體廣泛開展，年內(nèi)推出5名典型志愿者，推出1個優(yōu)秀團隊，制作1期電視專題片，辦好2期報紙專欄，辦好2次網(wǎng)絡(luò)大型宣傳活動。

4、強化溝通，建立多方位宣傳陣地。網(wǎng)站要與各公益網(wǎng)站、欄目和各大學(xué)、相關(guān)部門單位互建鏈接，建立消防志愿者信息簡報，不定期出版，并通過郵件發(fā)往有關(guān)單位和人員。

五、做好志愿者團隊建設(shè)和服務(wù)活動的各項保障

1、抓好志愿者協(xié)會財務(wù)管理和資金籌集。通過多種渠道，包括網(wǎng)站廣告等形式籌集資金，嚴(yán)格收支管理，規(guī)范資金使用，嚴(yán)格物資管理，確保物資完好。

2、保障消防志愿者團隊和服務(wù)活動的各項物資以及資金，根據(jù)需要印刷宣傳材料，制作志愿者服裝，購買添置消防志愿者服務(wù)器材和其他用品，對經(jīng)過審批的服務(wù)活動資金，及時支付和報銷。

3、進一步加強支隊及各部門的內(nèi)部建設(shè)，端正服務(wù)態(tài)度，建立相關(guān)工作流程，提高工作效率，為基層大隊做出表率。

4、爭取在政府和有關(guān)部門尋求政策支持，為志愿者服務(wù)活動創(chuàng)造條件，為志愿者個人和團隊建設(shè)提供有力幫助，在全社會營造有利于志愿者團隊發(fā)展的氛圍。

服務(wù)工作計劃 篇6

新學(xué)期伊始，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會關(guān)于有計劃地開展學(xué)生工作的方針，實現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

一〉在工作方面.

第一,我系將進行新一輪的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生，計劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù)。招新對我部影響至關(guān)重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發(fā)展。

第二,招新工作完成以后，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中。

二〉在生活方面.

第一,為了創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將積極配合好院里進行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作，同時嚴(yán)格按照評分原則進行打分，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。

第二,我部將計劃開展一些特色活動，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。具體活動將會進一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會其他部門的.相關(guān)工作，增強我部的透明度. 比如;優(yōu)秀寢室評比工作將在11月初展開，主要是針對08級新生，具體工作是在大賽中評選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動性，進而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán)。

三〉作為院學(xué)生會的一個部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。

第一.在院的體育賽事及校運動會上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作，使比賽能夠正常進行。

第二.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關(guān)職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護好現(xiàn)場秩序，使活動能夠持續(xù)正常的進行。

四〉在同學(xué)們?nèi)松戆踩矫?

第一.定期進行晚歸不歸檢查，并登記入冊，報送相關(guān)年級專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作，確保廣大同學(xué)的人身安全。

第二.不定期檢查大功率電器使用情況，對使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源。

五〉我部將不定期召開會議,目的在于做到以下幾個方面;

第一.嚴(yán)格要求自己，律人先要律己。

第二.搞好內(nèi)部團結(jié)，增強合作意識，提高辦事效率。

第三.在工作中對待同學(xué)態(tài)度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象.

第四.對于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作.

第五.強調(diào)團隊精神,加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感.

服務(wù)工作計劃 篇7

新學(xué)期開始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機構(gòu)，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務(wù)方向，將在植樹節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設(shè)。

一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團委直屬的其他學(xué)生機構(gòu)處理好工作關(guān)系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應(yīng)我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務(wù)。

二、具體在這學(xué)期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設(shè)想：

1、上學(xué)期的捐書活動，我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。

2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。

3、開展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內(nèi)容會在第一次例會結(jié)束之后，經(jīng)商量定出活動策劃。

4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會志愿組織，在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，利用他們的'豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；

5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡出的總結(jié)經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構(gòu)交流經(jīng)驗。

三、規(guī)范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒，制定并完善相關(guān)制度。

1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規(guī)范服務(wù)隊的活動，促進服務(wù)隊的健康發(fā)展；

2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。

3、寓學(xué)寓樂，我們將在 3月12日植樹節(jié)這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。

在即將開始的工作中，要繼續(xù)組織做好各項工作，同時繼續(xù)堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！