保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告匯編15篇

在現(xiàn)在社會(huì)，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告1

20xx年暑期，已經(jīng)學(xué)習(xí)了三年專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的我，在學(xué)校的號(hào)召下，利用放假時(shí)間在中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司龍泉驛支公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)，完成了公司交給我的實(shí)習(xí)任務(wù)，也學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)務(wù)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做以下總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)情況簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)

（三）公司簡(jiǎn)介

二、實(shí)習(xí)的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)主要是代理人的招聘和培訓(xùn)，做了以下工作：

（一）代理人招聘

在實(shí)習(xí)期間，公司代理人的網(wǎng)上招聘主要由我負(fù)責(zé)。網(wǎng)上招聘是公司進(jìn)行代理人招聘一個(gè)很重要的途徑，我每天要做的工作就是打開(kāi)招聘網(wǎng)站，查看網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷，篩選比較符合公司要求的簡(jiǎn)歷，打電話(huà)邀請(qǐng)其參加面試。對(duì)建立進(jìn)行篩選時(shí)，主要考慮以下因素：

人是否適合做保險(xiǎn)代理人主要有幾個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)：一是他個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度；二是他的人脈資源狀況；三是他是否有信心，有堅(jiān)持下去的決心。這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多關(guān)于接待禮儀的知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我與人溝通交流的能力。

（三）代理人資格考試輔導(dǎo)

公司每周五都會(huì)有新人參加代理人資格證考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代資考），在實(shí)習(xí)期間，對(duì)新人考試的輔導(dǎo)就由我負(fù)責(zé)。主要的工作是就代資考的主要內(nèi)容對(duì)新人進(jìn)行講解，督促其復(fù)習(xí)，對(duì)他們遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解答，最后帶領(lǐng)他們?nèi)コ啥际袇^(qū)參加考試。這是一項(xiàng)檢驗(yàn)我專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作，三年來(lái)學(xué)到的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在這項(xiàng)工作中得到了很好地運(yùn)用，輔導(dǎo)取得了很好的效果。

（四）其他工作

在保質(zhì)保量地完成本職工作的同時(shí)，我還積極參與到公司其他崗位的工作：

1.參與公司早會(huì)的運(yùn)作

在公司的組訓(xùn)到本部參加培訓(xùn)的期間，早會(huì)由我主持，還兩次與伙伴們一起分享市公司為我們準(zhǔn)備的專(zhuān)題。

2.擺點(diǎn)

在完成了本職工作之余，我常與收展部的伙伴一起在公司門(mén)口擺設(shè)免費(fèi)咨詢(xún)點(diǎn)，主要是負(fù)責(zé)對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)進(jìn)行接待，對(duì)他們想要了解的進(jìn)行解釋說(shuō)明，同時(shí)注意積累準(zhǔn)客戶(hù)。

3.人才市場(chǎng)招聘

與個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理到人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，主要是向有意愿的人介紹公司的基本情況，保險(xiǎn)代理人的運(yùn)作制度和薪酬待遇以及他們想要了解的其他情況。

三、主要的實(shí)習(xí)收獲

（一）網(wǎng)絡(luò)招聘的成績(jī)與收獲

網(wǎng)絡(luò)招聘是公司招聘的一個(gè)重要途徑，但是面臨形勢(shì)也比較嚴(yán)峻：很少有人主動(dòng)將簡(jiǎn)歷投到我們公司，因此我們采取的戰(zhàn)術(shù)是主動(dòng)出擊，對(duì)網(wǎng)站上所有的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，符合要求的.就打電話(huà)邀請(qǐng)其參加面試，因此當(dāng)我打電話(huà)過(guò)去的時(shí)候?qū)Ψ降姆磻?yīng)我是難以預(yù)測(cè)的，多數(shù)是隨便的敷衍，還有一些人會(huì)不耐煩

地把電話(huà)掛掉，多數(shù)答應(yīng)說(shuō)要來(lái)的最終也都不會(huì)來(lái)參加面試。在初期，因?yàn)槌晒β屎艿?，我心里很失落，打電?huà)時(shí)也總是會(huì)害怕，后來(lái)前輩們說(shuō)這是正常現(xiàn)象，我才又有了一點(diǎn)點(diǎn)的信心。從最終結(jié)果來(lái)看，我的網(wǎng)聘工作做的還是很不錯(cuò)，兩個(gè)月內(nèi)，一共打出電話(huà)168個(gè)，答應(yīng)面試的74個(gè)，參加面試的32個(gè)，最終成為公司伙伴的有4人，算是不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

這項(xiàng)工作給我最大的收獲就是：堅(jiān)持！不被一開(kāi)始的困難所嚇倒，相信堅(jiān)持下去會(huì)有好的結(jié)果，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)地做，最后量的堆積一定會(huì)有質(zhì)的變化，我做到了！

（二）面試接待的收獲

面試接待工作看起來(lái)是很簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，只需要倒個(gè)茶，遞個(gè)表格，與面試這進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通交流，但是其中的學(xué)問(wèn)還是很大。面試接待者的精神面貌是面試者首先看到的，是公司的一種代表，我不敢有任何的疏忽，所有細(xì)節(jié)都必須要做到完美。

在面試者較多的情況下，我的事情就更多了，要合理安排面試者的時(shí)間，對(duì)于在外邊等待的面試者，我要與他們溝通交流，一方面是為了使他們不至于感覺(jué)到等待很漫長(zhǎng)，另一方面是要對(duì)他們進(jìn)行初步的了解。這要求我能夠與他們進(jìn)行有效的溝通，對(duì)于陌生人，我一開(kāi)始總還是找不到話(huà)題，不敢開(kāi)口，后來(lái)開(kāi)始變得大方得體一些了。這對(duì)我的性格有了很大的影響，改變了以前羞羞答答的內(nèi)向性格，變得開(kāi)朗、更加地具有親和力了。同時(shí)，在這項(xiàng)工作中，我掌握了一些溝通的基本技能，溝通表達(dá)能力也有了一定的提升。

（三）代資考輔導(dǎo)的收獲

兩個(gè)月內(nèi)，我輔導(dǎo)的新人共有18個(gè)，順利通過(guò)考試的有16個(gè)，通過(guò)率接近90%，與公司以前的通過(guò)率相比較，這是最好的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

這是我做得最自豪的一項(xiàng)工作，在工作中我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到了很好的運(yùn)用，有一種價(jià)值得到體現(xiàn)的滿(mǎn)足感，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠?yàn)楣編?lái)效益是我最高興也是我只希望做到的事情。

（四）其他收獲

除了我的本職工作讓我收獲很大之外，我在參與公司其他工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多東西，各方面能力都有很大的提升。

首先是勇氣的提升。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)生存很艱難的行業(yè)，也是一個(gè)有很多機(jī)遇，有美好前程的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的人，不得不擁有的一向最基本的素質(zhì)，就是勇氣！要不甘平凡，要敢拼，要敢闖，要勇于接受挑戰(zhàn)，要在困難面前不低頭，要對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，要對(duì)美好生活有向往和追求。弱者在這個(gè)行業(yè)是生存不下去的，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不管面對(duì)挑戰(zhàn)的人是沒(méi)有辦法在這個(gè)行業(yè)立足的。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我看到了公司很多伙伴身上都有敢拼敢闖的可貴品質(zhì)，我也想他們學(xué)習(xí)，面對(duì)困難的時(shí)候先告訴自己：我做得到！然后不多想，硬著頭皮上！記得有一次我們四個(gè)人到一個(gè)陌生的社區(qū)進(jìn)行招聘宣傳，到了那里之后有兩位伙伴去拜訪客戶(hù)了，另外一位也不知道原因地離開(kāi)了我的視線，就剩下我一個(gè)人拿著招聘宣傳單，尋找合適的對(duì)象進(jìn)行宣傳。我一開(kāi)始心里很害怕，不知道該怎么辦，后來(lái)還是硬著頭皮上了，走出了

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告2

基本情況：

辦公實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx.x.xx—-20xx.x.xx

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司

實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：

今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本 ……此處隱藏25053個(gè)字……些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過(guò)程

每一天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪，打電話(huà)，平均每一天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要資料是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，期望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，可是只是個(gè)電話(huà)號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng)，這種情景占了30%。其次，就是對(duì)方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話(huà)。這種情景占了60%。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活資料等等，目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話(huà)，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)話(huà)，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話(huà)被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心境會(huì)是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的情景，所有同事都碰到過(guò)。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每一天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了。第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我最終出單咯，并且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

應(yīng)對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是十分難熬的，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心境已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心境也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，可是此刻我還不能到達(dá)這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話(huà)上，而是掛機(jī)后。

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。并且針對(duì)不一樣的顧客又要用不一樣的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不一樣的，不能只按文稿上頭的文字去溝通，這就要針對(duì)不一樣的人采用不一樣的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。

還有針對(duì)女性與男性也要有不一樣的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話(huà)中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話(huà)術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。異常是對(duì)于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的.工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，所以，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自我去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自我的工作效率!

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自我。自我已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每一天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱晕业倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本事和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻堅(jiān)持自我的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客研究的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自我的缺點(diǎn)，修正自我的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我必須踐守諾言;“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。