工程質(zhì)量保修承諾書(集合15篇)

在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，承諾書對(duì)我們的作用越來越大，使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的工程質(zhì)量保修承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、質(zhì)量目標(biāo)

我公司承接的裝飾安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)為:經(jīng)國(guó)家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格。

二、工程保修和竣工圖的編制和移交

建設(shè)工程的保修期應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第十四條執(zhí)行，即設(shè)計(jì)文件規(guī)定的工程合理使用年限的基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程；屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻的防滲漏，為5年；加熱和冷卻系統(tǒng)，為兩個(gè)加熱期，冷卻期；電氣管道、給排水管道、設(shè)備安裝及裝修工程，為2年。從竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。

三.服務(wù)承諾

1.自動(dòng)控制部分:軟件定期維護(hù)升級(jí)，硬件因質(zhì)量原因出現(xiàn)故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到通知后24小時(shí)內(nèi)投入使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到通知后48小時(shí)內(nèi)投入使用。

2.空調(diào)通風(fēng)部分:定期檢查維護(hù)主要設(shè)備，解決問題，接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用。

3.設(shè)備:我公司采購第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供應(yīng)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格履行我們的服務(wù)承諾。

4.給排水系統(tǒng)及圍護(hù)結(jié)構(gòu):質(zhì)量保證10年內(nèi)不滲漏、不滲漏。確保外殼結(jié)構(gòu)的密封性。其他工程的保修期由發(fā)包人和承包人約定。

5.兩年免費(fèi)上門服務(wù)，五年有效保修期。

手術(shù)室及相應(yīng)合同項(xiàng)下的設(shè)備在2年免費(fèi)保修期內(nèi)，如正常使用過程中出現(xiàn)故障，公司售后人員將提供免費(fèi)上門服務(wù)(包括免費(fèi)更換部件)，如果在免費(fèi)保修期外出現(xiàn)問題，將在2小時(shí)內(nèi)上門維修，只收取費(fèi)用。

6.售后服務(wù)人員定期回訪，收集整理客戶意見，建立健全售后服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)消除隱患，及時(shí)解決問題。

7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:售后服務(wù)人員會(huì)在接到客戶通知后30分鐘內(nèi)采取應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障，7 x 24小時(shí)服務(wù)。

8.項(xiàng)目完成交付后，公司將派專業(yè)人員對(duì)甲方用戶進(jìn)行培訓(xùn)，直至甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施的使用。

9.項(xiàng)目竣工交付后的第一年，公司將派專人協(xié)助甲方管理設(shè)施。

四.保修期內(nèi)的維護(hù)計(jì)劃和內(nèi)容

在項(xiàng)目完成后的一段時(shí)間內(nèi)，保修小組應(yīng)盡快為項(xiàng)目服務(wù)。項(xiàng)目正常使用后，我公司將定期或不定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見，及時(shí)解決存在的問題。并按照要求每月提供、

1.保修期內(nèi)的回訪和保修措施

1.1向業(yè)主提供與本工程相關(guān)的《操作維護(hù)手冊(cè)》，培訓(xùn)業(yè)主的物業(yè)管理人員，工程竣工后積極配合業(yè)主。

物業(yè)管理工作，直到業(yè)主的物業(yè)管理工作走上正軌。

1.2向業(yè)主提供用戶保修卡，使業(yè)主充分了解作品的使用情況，并監(jiān)督檢查；并提供維修記錄，并將記錄放在適當(dāng)?shù)牡胤?，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱相關(guān)設(shè)備的維修記錄、更換次數(shù)、檢查和維修日期。

1.3每月進(jìn)行一次定期維護(hù)，包括全面檢查、添加潤(rùn)滑油和試驗(yàn)，并保持所有安裝設(shè)備處于一級(jí)運(yùn)行水平。同時(shí)，填寫維修記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱設(shè)備維修和零件更換時(shí)間的記錄。

1.4在保修期內(nèi)，應(yīng)指派專職保修人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要更換或修理設(shè)備部件，以保持安裝項(xiàng)目的良好運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品，如潤(rùn)滑劑、清潔材料、過濾器等。同時(shí)，他們應(yīng)立即響應(yīng)事故呼叫，并提供2小時(shí)隨叫隨到的緊急維護(hù)服務(wù)。在工作時(shí)間和非工作時(shí)間接到緊急呼叫時(shí)，應(yīng)分別在兩小時(shí)和六小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)緊急搶修。

1.5用戶服務(wù)部每季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪，與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善、使用功能存在問題和隱患、建筑安裝安全等方面的意見，對(duì)急需解決的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，以緩解用戶對(duì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)和后期的質(zhì)量缺陷。

1.6在保修期的最后一個(gè)月，檢查并清潔已安裝的設(shè)備。在檢查期間，除磨損和損壞的零件外，所有更換零件應(yīng)在維護(hù)期間免費(fèi)歸還。

1.7如果在整個(gè)工程竣工交付使用后，業(yè)主因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需要對(duì)建筑物的部分使用功能和房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供相關(guān)合理化建議，并做好咨詢業(yè)主的工作。

2.保修期后的服務(wù)

本著“真誠完善的服務(wù)，100%的客戶滿意度”的服務(wù)宗旨，保修期滿后，我們將一如既往地為用戶提供全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，業(yè)主提出的問題能夠及時(shí)得到處理，我們將指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的用戶服務(wù)，并定期向用戶提供建設(shè)項(xiàng)目的咨詢，做好業(yè)主的顧問。

不及物動(dòng)詞操作和維護(hù)手冊(cè)

不同于一般商品的批量生產(chǎn)，建筑產(chǎn)品往往是一次性產(chǎn)品，投入巨大。從業(yè)主的角度來看，我公司將向業(yè)主提供與本項(xiàng)目相關(guān)的操作和維護(hù)手冊(cè)。本手冊(cè)是產(chǎn)品手冊(cè)，指導(dǎo)用戶的操作和維護(hù)，為業(yè)主的物業(yè)管理人員服務(wù)。在一定程度上體現(xiàn)了業(yè)主的利益，尤其是保修期過后(保修合同延長(zhǎng)除外)。

一般來說，運(yùn)維手冊(cè)與建筑的使用功能有關(guān)，運(yùn)維頻率極高，往往需要專職的物業(yè)管理人員來管理，因此要求手冊(cè)必須全面、實(shí)用，要分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編寫。

1.操作和維護(hù)手冊(cè)的準(zhǔn)備和提交計(jì)劃

1.1進(jìn)場(chǎng)之初，應(yīng)列出運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃。

1.2施工期間收集數(shù)據(jù)。

1.3初步提交供審查和最終提交:

在工程竣工前一個(gè)月，提供手冊(cè)初稿，提交監(jiān)理工程師審核，并在工程竣工前提交給業(yè)主，以幫助業(yè)主工程師提前了解相關(guān)設(shè)備，并要求他們參與系統(tǒng)調(diào)試，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉每個(gè)系統(tǒng)。

2.操作和維護(hù)手冊(cè)的主要要求

2.1各系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立記錄，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)由塑料索引標(biāo)簽分開，并有清晰的目錄。

2.2手冊(cè)應(yīng)打印在高質(zhì)量的A4標(biāo)準(zhǔn)紙上，封面和封底均為硬封面，并用膠體塑料或其他耐磨材料保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方式主要是不易拆除的裝訂方式。同時(shí)在手冊(cè)上附上一定數(shù)量的空白頁，在書的背面提供一個(gè)圖紙包，以備日后放置額外的圖紙。

2.3所有圖表應(yīng)繪制在帶網(wǎng)格的圖紙上，任何相關(guān)圖紙應(yīng)在相關(guān)圖紙上附有參考標(biāo)記。

2.4設(shè)備的'操作和控制應(yīng)以“控制原理圖”或“控制接線圖”的形式明確表達(dá)。如果使用后者，應(yīng)標(biāo)明裝置內(nèi)各種部件和電線的位置排列和連接數(shù)據(jù)。所有控制圖應(yīng)包括或附有詳細(xì)的圖解，以供參考，從而確定部件和觸點(diǎn)的位置，并標(biāo)明其特殊功能、特性和用途。

2.5設(shè)備布置圖上標(biāo)注的標(biāo)記應(yīng)與相關(guān)示意圖上標(biāo)注的一致，以便于識(shí)別所有設(shè)備和裝置的位置和型號(hào)。

2.6手冊(cè)應(yīng)附有項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，并按系統(tǒng)在相關(guān)系統(tǒng)章節(jié)中列出。

3.操作和維護(hù)手冊(cè)的主要范圍

我公司初步擬定， ……此處隱藏15203個(gè)字……提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時(shí)間及非工作時(shí)間收到應(yīng)急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

1.5用戶服務(wù)部每季度對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

1.6在保修期最后一個(gè)月中，對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和清潔。在檢驗(yàn)時(shí)無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。

1.7倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需對(duì)建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。

2.保修期后的服務(wù)

本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對(duì)業(yè)主提出的問題能夠得到及時(shí)處理，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。

六、操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)

建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的`一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》。該手冊(cè)即是產(chǎn)品說明書，是對(duì)用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延伸保修合同外）。

一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。

1.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的編制提交計(jì)劃

1.1進(jìn)場(chǎng)開始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃。

1.2施工過程中收集資料。

1.3初步提交審核及最終提交：

在工程竣工前一個(gè)月，提供一份手冊(cè)的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對(duì)有關(guān)裝置有所認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。

2.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要要求

2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊(cè)，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。

2.2手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊(cè)內(nèi)附有一定數(shù)量的空白附頁，在書背內(nèi)頁配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。

2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。

2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識(shí)別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。

2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號(hào)能容易識(shí)別。

2.6手冊(cè)須同時(shí)附有本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。

3.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要范圍

我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。

4.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要內(nèi)容

各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)包含系統(tǒng)說明、技術(shù)說明、維修保養(yǎng)、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。

4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼

4.2系統(tǒng)說明

4.2.1介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。

4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。

4.2.3提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。

4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。

4.2.5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。

5.技術(shù)說明

本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書。

5.1所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。

5.2管道和接駁圖。

5.3所有裝備須附有原廠所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置。

5.4設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號(hào)、系列編號(hào)、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。

5.5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人、

承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時(shí)清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建

工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等。

二、質(zhì)量保修期

綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗(yàn)收之日起養(yǎng)護(hù)期1 年。土建工程為 1 年，鋼結(jié)構(gòu)工程 1 年。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。

3、在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

四、質(zhì)量保修金的支付

本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的' 3 %。養(yǎng)護(hù)期滿后，甲方付清余額。

五、質(zhì)量保修金的返還

發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人

雙方共同簽署。

發(fā)包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（簽字）：

　　法定代理人（簽字）：

　　年 月 日